マニカホーム 徳重ショールームの会社情報【水まわりプロ】

「丸投げ」という言葉をご存知でしょうか？自社で受注した仕事をそのまま他社に業務委託することで、建築業界ではよく行われている手法です。その弊害は、お客様の声が直接、施工現場に届かないこと。業者間の伝言ゲームになりがちで「言った」「言わない」の問題の原因になったり、結果的に仕上がお客様のイメージと違っていたりするケースが起きるのです。またコストダウンをむずかしくするデメリットもあります。

当社では、自社施工を基本に、お客様へのヒアリングから設計、提案、見積、現場監督、管理、アフターフォローまでをひとりの担当者が担当します。お客様の声が正しく現場に届き、柔軟でスピーディーな対応、品質を保ちながらのコストダウンが可能になります。ただ担当者が責任を持って管理するには受注件数に限界があります。企業としては苦しいですが、お客様にご希望通りのリフォームをお届けするために努力は惜しまないのが私たちのやり方です。ヒアリングでは、住まいに関するご不満やご要望をじっくりお聞きします。お打合せでポロっとこぼれた言葉も漏らさずプランに反映します。そうして初めて本当のご満足を提供できると考えるからです。

よくリフォームユーザーに「分かりにくい」といわれる工事費ですが、マニカホームの見積書は「きめ細かく」「分かりやすい」と好評を頂戴しています。一般的なリフォームの見積書は木工事、解体工事、設備工事、電気工事のように作業内容別に書かれていますが、マニカホームでは、お部屋ごとの工事の流れに沿って書かれています。それは、お客様が各工程をイメージしやすく、内容も理解しやすいからです。また明細には材料の価格なのか、手間の費用なのかも明記しています。透明性があって非常に分かりやすくなっていますので、トラブルも起きにくく、お客様と当店の双方にメリットがあると考えています。

リフォーム完了後には保証期間が最高8年の保証書を発行し、引渡し後のアフターフォローもしっかり対応させていただきます。何か不安要素があった時でも担当がすぐに対応させていただきます。
マニカホームではアンケート用紙による「お客様の声」をとても大切にしています。それは、よりよいリフォーム、よりよいサービスを実行するためのヒントが「お客様の声」の中にたくさん詰まっているからです。時には厳しいお言葉もいただきますが、そういった時には、担当者と上司が個別で話し合って反省会をしています。お客様の声は、どんな些細なことでもマニカホームの宝物です。反省しつつお客様に感謝し、今後に活かせるように努めています。

はじめまして、私はマニカホーム・徳重ショールーム責任者の中駄（なかだ）と申します。マニカホームのページをご覧いただき誠にありがとうございます。このたび、ご当地に移転オープンいたしました徳重ショールームでは、人気の最新設備機器を常設展示中で、楽しいイベント・相談会も定期的に開催しています（当店チラシでご案内中です。ホームページをご覧ください）。お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。若くて元気なスタッフがお待ち申し上げております。